平素よりむすびえの活動に温かいご支援を賜り、誠にありがとうございます。

本日2023年5月15日(月)に、寄付プラットフォーム「コングラント」のシステムを利用して継続寄付してくださっている支援者様に対して、継続寄付のクレジットカード決済がされました。その際に送信された一部の寄付の決済メールに、間違った寄付金額が表示されて配信される不具合が確認されましたので、深くお詫びを申し上げるとともに、不具合の内容と原因についてお知らせいたします。

• 対象となる寄付の決済メール

2022年6月〜2023年4月までに継続寄付の金額変更がされた寄付

• 不具合の内容と原因

当法人が継続寄付の決済プラットフォームとして利用しているコングラント社のサイトで、先週5/12(金)にサイトリニューアルが実施されました。

その際に、2022年6月〜2023年4月までに金額変更が申請された決済について、誤って金額変更前の状態でシステムへの登録がされていました。それにより、本日5/15(月)に決済が行われた際に、変更前の金額が表示されたメールが、該当する寄付者の皆様に送信されてしまいました。

本事象の寄付者のみなさまへの影響はメール本文の金額の表記の誤りのみで、クレジットカード決済自体は変更後の正しい金額で行われていることを、コングラント社と確認済みです。
また、現在コングラント社において、上記の修正対応を進めており、来月の決済では正しい表記のメールが送付される見込みです。

 

▼その他、詳しい内容はコングラント社からのお知らせをご確認ください
https://congrant.com/jp/news/20230517.html

 

このたびは、支援者の皆様にご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本件に関して、ご不明な点がございましたら、下記よりお問合せください。

お問合せフォーム：https://form.run/@musubie-contact